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ENVÍO TERRESTRE: Los pedidos recibidos antes de las 12 p. m. EST se envían el mismo día hábil a través de nuestra opción de envío terrestre gratuito. Los pedidos recibidos después de las 12 p. m. EST se envían el siguiente día hábil.
PEDIDOS EXPRESOS: Los pedidos urgentes al día siguiente y los envíos en 2 días se envían el mismo día si se reciben antes de las 2 p. m. EST. Los pedidos recibidos después de las 2 p. m. se enviarán el siguiente día hábil.
PEDIDOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos internacionales a través de DHL Express para obtener el mejor servicio y tarifas. Cobramos una tarifa fija de $30 para Canadá y $50 para todos los demás países. Tenga en cuenta que los aranceles o impuestos locales no están incluidos en esta tarifa y son responsabilidad del receptor.
¿CÓMO SÉ QUE MI PEDIDO HA SIDO ENVIADO?
Recibirá un correo electrónico de notificación de envío una vez que se haya enviado su pedido. El correo electrónico contendrá la información de seguimiento, así como un enlace para rastrear su paquete en línea.
¿ENVÍAS A APARTADOS DE CORREO O DIRECCIONES APO/FPO?
No enviamos a direcciones APO/FPO.
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Política de devolución de 30 días
Queremos que usted esté satisfecho con su compra. Puede devolver un artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción si está en su estado original, sin uso y sin desgaste. Los reembolsos de todas las transacciones se emitirán en la forma de pago original.
Para iniciar una devolución, haga clic aquí y complete la información de su pedido en nuestro portal de devolución de autoservicio. Desde aquí puede imprimir una etiqueta de envío prepago y un formulario de devolución. Tenga en cuenta que nuestro sistema de devolución está automatizado y no le permitirá devolver un artículo una vez que haya transcurrido el período de 30 días.
ARTÍCULOS DE VENTA FINAL
Los artículos marcados como «Venta final» no son elegibles para devolución. Los certificados de regalo no son reembolsables.
Los artículos marcados como «Venta final» en la página de un producto no son elegibles para devolución o cambio, y no son elegibles para crédito de la tienda. Lea atentamente las descripciones de los artículos de venta final. Los artículos de la venta final que nos devuelvan no se acreditarán en su cuenta, así que tenga cuidado al realizar el pedido.
SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
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DEVOLUCIONES / CAMBIOS
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¿CÓMO DEBO ENVIAR MI DEVOLUCIÓN?
Para que podamos procesar su devolución lo más rápido posible, complete el Formulario de contacto. Asegúrese de imprimir la hoja de devolución con la información de su cliente, los artículos que se devuelven y colóquela en la caja. Coloque todos los artículos en su embalaje original en una caja segura o en un sobre postal. Despegue la etiqueta de envío de devolución prepaga, péguela en el exterior de su caja de envío y deje el paquete en una ubicación de FedEx.
¿CUÁNDO SE REEMBOLSARÁ MI TARJETA DE CRÉDITO?
El tiempo de tránsito de regreso al almacén puede demorar hasta 7 días hábiles. Recibirá un correo electrónico una vez que su devolución haya sido recibida y procesada. Una vez que se procese su devolución, espere hasta 2 semanas para que su reembolso aparezca en su cuenta bancaria (dependiendo de su institución financiera).
¿TIENE UNA POLÍTICA DE IGUALACIÓN DE PRECIOS?
Si un artículo cambia de precio dentro de los 14 días posteriores a la compra, con gusto le igualaremos el precio, siempre y cuando el tamaño/color comprado todavía esté en stock en el momento del precio de venta.
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